Versandkosten
Die Versandkosten beinhalten Verpackungs- und Portokosten. Der Versand ist ab einem Mindestbestellwert von 400 Euro zzgl. MwSt. versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden für den Versand nach Italien und einschließlich der Inseln Kosten von 15 Euro pro Paket berechnet. Bei Lieferung per Nachnahme kommen 8 € für den Service zu den Versandkosten hinzu.
Versand
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung bearbeitet und innerhalb von 48 Stunden versandt. Für den Fall, dass nicht alle Produkte verfügbar sind, wird der Kunde kontaktiert, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren (Bestellstornierung, Produktaustausch, Rabattgutschein oder Rückerstattung). Der Versand erfolgt ausschließlich nach Zahlungseingang (Nachnahmeaufträge werden sofort nach Bearbeitung der Bestellung und ohne weitere Bestätigung durch den Kunden versandt) und verlassen den Hauptsitz der ABL PELLETTERIE SRL per Expresskurier (BRT).
Expresskuriere
Die Kuriere, auf die wir vertrauen, sind: DHL, BRT, SDA, GLS. Der Kunde kann die Ware auf Wunsch mit einem Kurierdienst seines Vertrauens abholen, indem er sich an unser Verkaufsbüro wendet. Alle Informationen zur Sendungsverfolgung werden dem Kunden per E-Mail zugesandt.
Verpackung
Bei der Zustellung der Ware durch den Kurierdienst ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:
- Dass die Anzahl der gelieferten Pakete der auf der Rechnung angegebenen Anzahl entspricht;
- Dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder). Etwaige Beschädigungen oder Abweichungen in der Anzahl der Pakete oder Informationen sind dem anliefernden Kurier unverzüglich unter Hinzufügung des Wortes “Abholung mit Vorbehalt” auf dem entsprechenden Begleitdokument und innerhalb von sieben Tagen per E-Mail zu melden.
Auch wenn die Verpackung intakt ist, muss die Ware noch am selben Tag der Lieferung geprüft werden. Auffälligkeiten müssen schriftlich per E-Mail gemeldet werden. Jede Meldung, die über die oben genannten Bedingungen hinausgeht, wird nicht berücksichtigt. Für jede Erklärung übernimmt der Kunde die volle Verantwortung. Nach Unterzeichnung des Lieferscheins kann der Kunde keine weiteren Einwände gegen den äußeren Zustand der Lieferung erheben.
Lieferung
Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb von ca. 7 Werktagen ab Versand der Auftragsbestätigung, immer nach Prüfung der Ordnungsmäßigkeit der Zahlung und deren Ausführung. Für den Fall, dass die Produkte nicht innerhalb von 7 Werktagen ab Versand der Auftragsbestätigung geliefert wurden, sollte der Kunde uns eine E-Mail mit dem Betreff „Lieferfehler“ unter Angabe der Bestellnummer und etwaiger Notizen zukommen lassen. Nach Erhalt der E-Mail und nach entsprechender Recherche wird ABL PELLETTERIE SRL den Kunden kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Indikativ und unverbindlich für ABL PELLETTERIE SRL liefern die ausgewählten Kuriere ab dem Zeitpunkt des Versands:
- innerhalb von 24 Stunden Nord- und Mittelitalien
- innerhalb von 48 Stunden Süditalien
- innerhalb von 48 Stunden / 72 Stunden Inseln
- innerhalb von 48 Stunden / 72 Stunden Österreich, Deutschland, Kroatien, Slowenien
- innerhalb von 8 Werktagen für andere europäische Länder.
Lieferfristen können verlängert werden, wenn der Bestimmungsort in einem abgelegenen Gebiet oder in einem beschädigten Gebiet liegt. In jedem Fall kann der Kunde den Kurier selbstständig kontaktieren und über den gesendeten Link alle Details seiner Sendung einsehen.
Nichtlieferung und Lagerung
Im Falle einer Nichtlieferung wenden Sie sich bitte umgehend an den Kurier, um die Lieferung zu verschieben. Der Kurier fährt mit zwei Zustellversuchen fort; Falls der Kunde nicht verfügbar ist, wird die Ware an ABL GROUP SRL zurückgesendet und er hat das Recht, die Bestellung zu stornieren. Etwaige Kosten der Nichtlieferung und Lagerung gehen zu Lasten des Kunden.